Déploiement CRM & synchronisation ERP : P3G unifie ses données commerciales

PG3 est une entreprise industrielle qui s’appuie sur son ERP Cegid pour piloter ses opérations. Dans une volonté d’optimiser la gestion de la relation client et de renforcer l’efficacité de ses équipes, l’entreprise a souhaité se doter d’un CRM moderne et parfaitement intégré à son système existant.

PG3 devait relever plusieurs défis structurants pour faire évoluer son environnement commercial :

• Déployer un CRM capable de centraliser les données commerciales et clients.

• Assurer une intégration fluide entre HubSpot et Cegid, garantissant la synchronisation des informations clés.

• Adapter HubSpot aux besoins spécifiques de l’entreprise.

• Former les équipes pour assurer une adoption rapide et une utilisation durable.

L’objectif : mettre en place un CRM fiable, connecté et adapté aux processus internes, afin de fluidifier le suivi commercial et améliorer le pilotage.

Nile a accompagné PG3 dans un projet complet, mêlant intégration technique, structuration du CRM et montée en compétences des équipes.

1. Implémentation HubSpot CRM & Sales

• Installation et configuration du portail HubSpot.

• Paramétrage des outils sales en fonction des processus internes de P3G.

• Mise en place d’un environnement opérationnel cohérent avec l’organisation commerciale.

2. Intégration HubSpot–Cegid

• Scoping et mapping des flux entre le CRM et l’ERP.

• Définition des règles de synchronisation pour assurer la cohérence des données.

• Développement et maintenance des flux d’intégration pour garantir une communication fiable entre les deux systèmes.

3. Formation des équipes

• Programme de formation complet destiné aux équipes commerciales et service client.

• Accompagnement sur l’usage des fonctionnalités clés : gestion des ventes, gestion des contacts, suivi des données.

• Focus sur la bonne compréhension de l’intégration HubSpot–Cegid pour assurer un usage optimal.

4. Suivi & maintenance

• Accompagnement post-déploiement pour stabiliser l’usage.

• Ajustements continus des flux et des configurations.