HubSpot Business Units : unifier les pratiques commerciales des filiales Klubb

Klubb est un acteur majeur dans la conception, la transformation et la distribution de véhicules professionnels dédiés aux solutions d’élévation, notamment les camions nacelles. Présente à l’international, l’entreprise s’appuie sur plusieurs filiales, dont CPL au Royaume-Uni, qui utilise déjà HubSpot comme outil central pour son pilotage commercial.

Pour accompagner sa croissance et gagner en efficacité commerciale, Klubb devait homogénéiser ses pratiques entre ses filiales françaises. Les principaux enjeux identifiés :

• Centraliser et structurer les processus commerciaux autour d’un outil unique.

• Harmoniser les pratiques marketing et sales afin de renforcer le pilotage global.

• Capitaliser sur le succès de la filiale britannique CPL, déjà équipée de HubSpot.

• Déployer HubSpot sur toutes les entités françaises en assurant une adoption rapide par les équipes opérationnelles.

• Garantir un suivi fiable des leads, opportunités et clients.

L’objectif : créer un cadre CRM unifié et scalable, capable d’accompagner les ambitions internationales du groupe.

Nile accompagne Klubb dans un plan structuré visant à intégrer HubSpot de manière homogène sur l’ensemble des filiales françaises.

1. Atelier de cadrage

• Analyse des besoins de chaque entité.

• Définition des objectifs du déploiement HubSpot.

• Identification des points communs et des spécificités propres à chaque filiale.

2. Validation et harmonisation des processus

• Standardisation des workflows sales et marketing.

• Clarification des étapes du cycle commercial pour garantir une gestion cohérente des leads et des opportunités.

• Mise en place d’un modèle commun inspiré des bonnes pratiques de CPL UK.

3. Configuration d’HubSpot

• Adaptation du portail pour accueillir l’ensemble des entités françaises.

• Mise en place des Business Units : séparation claire des filiales tout en conservant un socle partagé.

• Déploiement des outils sales et marketing pour assurer un pilotage global et fiable.

4. Formation & transfert de connaissances

• Sessions de formation dédiées aux équipes commerciales et marketing.

• Accompagnement de la prise en main pour garantir une adoption rapide et durable.

• Transmission des bonnes pratiques pour assurer l’autonomie des équipes.

5. Optimisation & scalabilité

• Ajustements post-déploiement en fonction des retours terrain.

• Amélioration continue des process pour assurer un usage optimisé et pérenne de HubSpot.