Intégration Salesforce–HubSpot : structuration des process et fiabilisation des données

ACOEM est un acteur mondial spécialisé dans les technologies de surveillance environnementale et industrielle. Présente dans de nombreux pays, l’entreprise s’appuie sur un volume important de données marketing et commerciales pour piloter efficacement ses activités et coordonner ses équipes.

ACOEM fait face à plusieurs problématiques structurantes autour de son écosystème CRM :

• Des frictions récurrentes entre Salesforce et HubSpot, rendant la synchronisation peu fiable.

• Une gestion complexe des leads et un manque d’harmonisation entre les deux plateformes.

• Des données marketing incomplètes ou incohérentes, empêchant une analyse fiable.

• Un besoin d’aligner les équipes marketing et commerciales afin de fluidifier le pilotage et le traitement des leads.

L’objectif : fiabiliser les données, harmoniser les process et assurer une intégration Salesforce–HubSpot durable.

Pour relever ces enjeux, Nile a déployé une intervention structurée autour de deux axes : l’intégration Salesforce et le support opérationnel HubSpot.

1. Scoping et diagnostic de l’intégration Salesforce–HubSpot

• Atelier d’analyse des processus existants (leads, comptes, contacts).

• Identification précise des problèmes de synchronisation entre les deux outils.

• Cartographie des interactions critiques à sécuriser pour garantir la cohérence des données.

2. Design du process complet & documentation technique

• Définition d’un mapping détaillé entre Salesforce et HubSpot.

• Formalisation de règles de synchronisation pour chaque objet CRM.

• Création d’un cadre clair pour la maintenance et l’évolution future de l’intégration.

3. Support opérationnel HubSpot

• Structuration du lead management côté HubSpot.

• Mise en cohérence des bases marketing.

• Définition des règles de gouvernance des données pour éviter les dérives.

L’objectif : offrir à ACOEM un socle CRM fiable, documenté et facilement maintenable.