Notre Process Commercial

Comprendre d'où vous partez, où vous voulez aller et comment combler le gap entre les deux

Notre process pour pouvoir vous faire une proposition

Chez Nile, nous ne souhaitons pas être un prestataire parmi d'autres, une autre agence inbound marketing. Nous voulons devenir un partenaire stratégique pour le développement de votre business. Nous nous positionnons en tant que Growth Agency pour l'industrie, autrement dit nous aidons les PME industrielles à faire grandir leur business. Si nous devons être amenés à élaborer et à exécuter pour vous une stratégie inbound marketing et sales durable, nous avons besoin de comprendre précisément comment fonctionne votre entreprise et comment vos clients pensent. Nous avons conçu notre processus de proposition en conséquence. Voici comment cela fonctionne.

Étape 1: Consultation exploratoire 

Au cours d'un premier échange téléphonique de 30 à 45 minutes nous cherchons à répondre à ces 3 questions: 

  1. D'où partez-vous ? Quels problèmes de marketing / vente essayez-vous de résoudre?

  2. Quels sont vos objectifs ? Quels résultats cherchez-vous à obtenir ?

  3. Pouvons-nous vous aider ? Sommes-nous la bonne agence inbound marketing et sales ?

Lors de cette première conversation, nous nous concentrons sur une vue d'ensemble (les solutions possibles et les tactiques viennent plus tard) et nous nous assurons que nous sommes alignés en termes de budget. Vous avez probablement déjà une idée de ce que vous pouvez dépenser et nous savons quel type de budget il faudra prévoir pour obtenir les résultats que vous attendez. Notre page sur le prix de l'inbound marketing avec Nile vous donnera une idée plus précise à ce sujet. 

Qui devrait être présent ?
Typiquement, les responsables marketing et sales sont présents ensemble pour ce premier call, ainsi que la direction de l'entreprise. Ce n'est pas un obligation et vous pouvez tout à fait "dégrossir le sujet" avant de les inviter,  mais nous savons par expérience que la réussite de ce type de projet passe par un alignement entre les différentes parties prenantes le plus tôt possible.

Vos "devoirs" avant la réunion
Nous vous demanderons de lire notre page "Qui nous aidons et comment ?"  avant cet échange (3minutes). Cela vous donnera une idée de qui nous sommes, de ce que nous faisons et de la façon dont nous aidons nos clients à développer leur entreprise. Egalement, nous vous demanderons de répondre à quelques questions pour nous aider à préparer au mieux cet entretien (5 minutes).  S'il vous reste un peu de temps, pensez à lire l'une de nos études de cas afin de pouvoir visualiser comment nous apportons des solutions et obtenons des résultats pour des entreprises comme la votre.

Étape 2: Définition des objectifs et du plan

Au cours de cette réunion de 75 à 90 minutes, nous entrons plus en détails dans vos objectifs, vos challenges et votre plan. Nous vous poserons une série de questions pour comprendre précisément votre situation actuelle en matière de marketing et de ventes, vos marchés et votre organisation. Voilà quelques uns des sujets que nous aborderons :

  • Vos objectifs de développement (ce qui vous ferait dire dans un an : "Cet investissement marketing a été un énorme succès").
  • Vos efforts de vente actuels et passés (équipe, processus, objectifs de vente).
  • Vos efforts de marketing actuels et passés (ce que vous avez fait et ce que vous faites actuellement, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, comment vous mesurez le retour sur investissement, ce que vous voulez accomplir).
  • Votre clientèle (types d'entreprises, qui, dans les entreprises avec lesquelles vous traitez, quels sont leurs besoins et leurs points faibles, leur processus d'achat, les personas).
  • Votre paysage concurrentiel (les grands et les petits acteurs de votre espace, ce qui vous rend différent d'eux).

Qui devrait être présent ?
A ce stade, la présence de la direction, des responsables marketing et des responsables sales est indispensable. La plupart du temps, il est difficile pour une seule de ces parties prenantes d'avoir les réponses à toutes nos questions. Cette réunion est indispensable pour aligner tout le monde sur les challenges rencontrés et les objectifs visés et d'obtenir un "buy-in" collectif avant d'aller plus loin dans le processus. .

De notre côté, la conversation impliquera notre stratégiste et nous ferons souvent appel à un account manager qui serait responsable de la majeure partie de l'exécution et du suivi au quotidien si nous devions travailler ensemble.

Vos devoirs avant la réunion
Nous aurons beaucoup à couvrir dans cette réunion et nous voulons rester concentrés sur vous. Donc, si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous demanderons de lire les pages suivantes avant notre réunion pour gagner du temps et vous aidez à mieux comprendre qui est Nile, pas seulement une agence inbound marketing industrie,  et comment nous pouvons vous aider : 

Si vous avez envie d'aller plus loin  pour mieux comprendre notre méthodologie, nous vous recommandons viveent de lire  notre guide d'introduction à l'inbound marketing pour l'industrie (45 à 60 minutes de lecture).

Étape 3: Passage en revue de la solution

Au cours des deux semaines qui séparent notre séance de découverte et cette réunion de passage en revue des solutions, notre stratégiste effectue un mini-audit de votre situation actuelle en matière de marketing et de ventes. Ceci inclut : 

  • La restitution  et l'organisation des idées que nous avons recueillies au cours de nos précédents échanges
  • L'analyse des données de votre site Web existantes (nous demandons l'accès à votre compte Google Analytics ou l'installons pour vous s'il n'est pas encore opérationnel).
  • Une enquête sur vos concurrents et leur stratégie  en ligne.
  • Un diagnostic vos points forts et faibles à travers les éléments de base de vos initiatives en terme de marketing et de vente.
  • L'identification des opportunités et des challenges à relever

Au cours de cette réunion, nous examinons et confirmons vos objectifs marketing, partageons ce que nous avons appris de notre mini-audit, présentons nos recommandations et examinons les coûts et le calendrier associés. Cette présentation est très visuelle, donc si nous ne nous rencontrons pas en personne, prévoyez d'être devant un ordinateur afin que nous puissions partager notre écran.

Qui devrait être présent ?
Nous recommandons le même groupe que celui qui a participé à la session précédente. Cela inclut vous, un membre de vos équipes de vente et de marketing et un membre de la direction. De notre côté, vous continuerez la conversation avec la même équipe que vous aurez déjà rencontrée.

Vos devoirs avant la réunion
Parce que nous sommes une agence très axée sur les résultats et que nous voulons que la solution proposée reflète cela, nous devons nous situer par rapport à votre situation actuelle. Par conséquent, avant cette réunion d'examen des solutions, nous vous demanderons de nous fournir un accès à vos analytics web, que ce soit via Google Analytics, HubSpot ou un autre logiciel.  Si vous n'en avez pas, ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider à installer Google Analytics.

Nous vous demanderons également de remplir quelques informations manquantes après la séance de découverte pour compléter notre compréhension de votre entreprise. Cela peut se faire par courriel ou par un court appel téléphonique de suivi.

Que se passe-t-il ensuite ? 

À ce stade, vous comprenez maintenant ce que nous pouvons faire pour vous et l'investissement requis pour aller de l'avant. Votre prochaine étape consiste à confirmer un budget final afin que nous puissions traduire ce que nous avons partagé en un contrat écrit condensé.

Karim

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