Assurez une communication cohérente et gagnez du temps dans la création de contenus en configurant et utilisant le brand voice de HubSpot.
Nous allons voir comment configurer la Brand Voice ou le ton de marque en français avec l'aide de l'intelligence artificielle. Cet outil est disponible, pour le moment, en version bêta pour les abonnements Content Hub Pro et Enterprise de HubSpot. Il vous permet d'adapter les contenus générés et écrits à la voix spécifique de votre marque. La personnalité de la marque et le ton de vos écrits seront analysés par l'outil de l'IA. Nous couvrons trois objectifs avec ce Brand Voice :
- La définition du ton de votre marque en utilisant des échantillons d'écriture.
- La création de nouveaux contenus pour les blogs, les emails, les SMS ou les réseaux sociaux générés par l'IA en lien avec cette fameuse voix unique de votre marque.
- Le renforcement de la reconnaissance et de la confiance des clients en utilisant une voix de marque cohérente.
Étapes pour configurer le ton de marque
Accéder aux paramètres de HubSpot
Pour configurer cet outil, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Paramètres (la petite roue dentée).
- Dans le menu latéral de gauche, allez dans Paramètres par défaut du compte.
- Cliquez sur l'onglet Branding.
- Cliquez ensuite sur Mon kit de marque.
Configuration du ton de marque
Vous arriverez alors sur votre espace où vous avez vos logos, vos couleurs, et les thèmes appliqués à votre portail HubSpot, particulièrement pour votre site Internet si vous utilisez le CMS. En version bêta, vous verrez l'option Ton de marque. Cliquez dessus pour voir les possibilités offertes par cet outil.
- Fournissez un échantillon d'écriture représentatif de votre marque. Par exemple, vous pouvez copier du contenu de votre site Internet.
- Notez que vous devez fournir suffisamment de texte pour que l'outil puisse analyser correctement (minimum 203 mots).
- Définissez votre audience cible (par exemple, CEO, direction marketing, direction SI, direction commerciale).
Analyse et ajustement de la personnalité de la marque
- Après analyse de l'échantillon, l'outil proposera trois caractéristiques de votre personnalité de marque (par exemple, innovant, empathique, responsable).
- Si nécessaire, ajoutez ou modifiez ces caractéristiques pour mieux correspondre à votre marque (par exemple, impertinent, sympathique, mature, décalé).
Définir le ton de la marque
Le ton de la marque décrit comment votre marque communique avec ses clients. Vous pouvez également ajuster ce ton selon vos préférences. Par exemple, vous pouvez indiquer que votre marque est formelle, amicale, professionnelle, etc.
Finalisation et application
- Ajoutez un contexte supplémentaire, comme la mission de l'entreprise (par exemple, aider les entreprises dans leur croissance).
- Paramétrez sur quels outils ce ton de marque doit être appliqué (par défaut : blog, email, pages, réseaux sociaux. Les SMS seront disponibles pour la France prochainement).
- Enregistrez vos paramètres.
Si le ton de marque ne correspond pas à vos attentes ou si vous souhaitez le supprimer, vous pouvez le faire via l'option Action > Supprimer le ton de marque.
Utilisation quotidienne du ton de marque
Application sur les réseaux sociaux
- Allez dans Marketing > Réseaux sociaux.
- Créez un nouveau post en sélectionnant votre compte.
- Écrivez votre idée de post et cliquez sur le petit diamant pour appliquer le ton de marque.
- L'IA reformulera votre question ou génèrera un post complet en appliquant le ton de marque.
Application sur les emails marketing
- Créez un email ordinaire ou une newsletter.
- Appliquez le ton de marque en cliquant sur Appliquer le ton de marque.
- L'IA génèrera ou reformulera le contenu selon le ton défini.
Application sur les pages web et articles de blog
- Allez dans Contenu > Blog.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez modifier.
- Appliquez le ton de marque en cliquant sur le petit diamant.
- L'IA générera le contenu en appliquant le ton de marque.
Grâce à l'outil Brand Voice de HubSpot, vous pouvez gagner du temps et assurer une communication cohérente et fidèle à votre marque sur tous vos supports de contenu. Configurez et utilisez cet outil pour renforcer la reconnaissance et la confiance de vos clients. Maintenant que vous avez vu comment paramétrer et utiliser l'outil, c'est à vous de jouer !