Safic-Alcan est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits naturels et de synthèse, de matières premières pour diverses industries. Fondée en 1847, elle a évolué pour devenir un acteur majeur dans la distribution de produit chimique de spécialité. Safic-Alcan adresse plusieurs secteurs industriels, notamment les industries pharmaceutique, cosmétique, plastique, caoutchouc, peinture, et agrochimique. Safic-Alcan est présente dans de nombreux pays à travers le monde, avec des filiales et des bureaux dans des régions stratégiques.
Nile a été consulté par le département marketing international pour évaluer un changement de la solution marketing en place : Selligent marketing. Cette solution, jugée trop compliquée techniquement, ne permettait pas aux experts locaux dans leur nombreuses filiale de produire des campagnes adéquate. L'outil était peu adopté, et la mesure du résultat pas assez précise car l'intégration avec leur CRM en plus n'était pas stable. Des silos de données empêchaient leur accélération digitale et leur faisait perdre des opportunités. Sous l'impulsion de la responsable de la transformation digitale et de ses équipes, une évaluation pour changer de plateforme a été lancée. HubSpot a été choisi pour remplacer l'outil en place.
Nile a été sollicité pour conduire la migration.
Nile a d'abord proposé un audit de l'existant. L'écosystème logiciel et outils de Safic-Alcan est mâture. Il fallait dans un premier temps s'assurer de bien comprendre comment HubSpot Marketing allait s'intégrer dans les flux de données et les habitudes de travail. L'enjeux était de ne pas reproduire de silos pour redonner de la valeur à leur base marketing.
Une fois l'audit terminé, une feuille de route sur 3 piliers a été produite : Données, Process, People
- Les intégrations avec leur PIM (Product Information Management), leur site internet et leur CRM ont été scopées
- La migration de la donnée a été planifiée et un plan de déploiement sur HubSpot répondant à leurs objectifs et enjeux a été proposé
- La formation et l'onboarding des équipes marketing internationale et le transfert de compétences en local a été programmée
La nouvelle plateforme permet aux experts marketing et relais locaux de déployer des campagnes rapidement, sans compétences techniques et de proposer une expérience utilisateur favorisant l'adoption. Ce nouvel outil permet une agilité en local tout en centralisant la mesure du résultat.
