Lors de cette vidéo, vous verrez les différentes fonctionnalités de la boite de réception et ses nombreux avantages qui vous permettront de gérer la communication avec vos contacts.
Si vous souhaitez utiliser la boite de réception HubSpot, il faut que vous ayez connecté en amont :
- Votre boite mail
- Votre bot messenger
- Votre chat bot scénarisé
- Votre chat bot live
La boite de réception HubSpot permet de centraliser en un seul et même endroit toutes les conversations entrantes de votre Business.
Dans la colonne de gauche, les conversations sont segmentées en différentes listes.
La liste des conversations :
- Toutes les conversations : affiche toutes les conversations de votre équipe
- Qui me sont attribuées : affiche toutes les conversations qui sont attribuées à votre profil
- Non attribuées : affiche toutes les conversations qui n'ont pas été attribuées à un propriétaire
- Chat : affiche les conversations provenant d'un chat de votre site
- Messenger : affiche les conversations qui proviennent de votre page Facebook
- Bots : affiche les conversations des bots scénarisés
- Filtrées : filtre les emails qui ne sont pas pertinents pour votre activité, par exemple : les emails promotionnels.
- Corbeille : affiche les conversations supprimées
Il est également possible de filtrer les conversations pour faire afficher seulement celles qui vous intéresse en fonction des critères suivants.
La liste des filtres :
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Statut : filtrer les conversations en fonction du statut de la conversation à savoir si elle est ouverte ou non.
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Canal : filtrer en fonction du canal de conversation que vous souhaitez (email, chat, bot)
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Attribué : filtrer en fonction du propriétaire attribué à la conversation
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Date : filtrer en fonction d'une période
En espérant, que ce guide vous sera utile :) !
